Речевая аналитика Модуля Роста®
Услышьте то, что на самом деле говорят ваши клиенты. И сотрудники.
Разговоры с клиентами — это золотая жила данных о вашем бизнесе. В них скрыты истинные причины отказа от сделок, неочевидные преимущества вашего продукта, настоящие потребности аудитории и успешные приемы лучших продавцов. Но в 99% компаний эти знания теряются сразу после окончания звонка.
Технология речевой аналитики «Модуля Роста» — это не просто транскрибация звонков. Это система, которая превращает поток речи в структурированные данные, пригодные для анализа, и находит в них неочевидные закономерности, позволяя принимать решения, основанные на фактах, а не на догадках.
Что позволяет делать речевая аналитика
| Направление | Задачи |
|---|---|
| Поиск точек роста | Находить потери в сделках, выявлять реальные причины провалов, определять узкие места в воронке продаж для улучшения или автоматизации. |
| Усиление продаж | Проводить А/Б-тестирование гипотез, автоматизировать предиктивную аналитику сделок и системно собирать обратную связь от клиентов. |
| Повышение качества сервиса | Устранять барьеры в коммуникации, повышать эффективность общения и, как следствие, лояльность клиентов. |
| Оживление стандартов | Оценивать реальную эффективность скриптов, усиливать их на основе лучших практик и непрерывно дополнять успешным опытом. |
| Ускорение обучения | Клонировать опыт лучших продавцов, ускорять адаптацию новичков и давать сотрудникам точные персональные рекомендации для развития. |
Модули речевой аналитики
Наша технология состоит из базового тарифа и профессиональных модулей, которые решают конкретные бизнес-задачи. Вы можете подключать их по отдельности, исходя из ваших текущих приоритетов.
Базовая речевая аналитика
Это фундамент, на котором строятся все остальные модули. Он включает интеграцию с вашей телефонией и CRM, непрерывный сбор и транскрибацию звонков, а также автоматическое объединение всех коммуникаций в карточки сделок.
| Тариф | Стоимость | Что включено |
|---|---|---|
| Базовая речевая аналитика | от 99 800 руб./мес. | Интеграция АТС с CRM (Битрикс24 или AMO CRM), 30 000 минут анализа в месяц, техническая поддержка. |
| Расширенная речевая аналитика | По запросу | Все из базового тарифа плюс анализ встреч (Zoom) и переписок (Telegram, WhatsApp). |
Профессиональные модули
Модуль «Анализ сотрудников»
Задача: Перестать менять людей и начать раскрывать их потенциал. Модуль позволяет точно оценить эффективность каждого сотрудника, сравнить их между собой, составить индивидуальные профили (включая тип по DISC, сильные стороны, уязвимости) и выявить системные ошибки для точечной коррекции.
Требования: Подключенная базовая речевая аналитика, не менее 1000 целевых звонков на каждого сотрудника.
Длительность: До 6 недель.
Результат: Детальные резюме по каждому сотруднику, рейтинги, дашборды, персональные рекомендации для роста.
Модуль «Понимание аудитории»
Задача: Узнать, что на самом деле важно вашим клиентам. Модуль анализирует требования, критерии выбора, реальные проблемы, которые решает продукт, и упоминания конкурентов. Это позволяет увидеть бизнес глазами клиента3.
Требования: Подключенная базовая речевая аналитика, не менее 3000 целевых звонков.
Длительность: До 6 недель.
Результат: Карта пути клиента (CJM), детальное резюме «Понимание аудитории», сегментация клиентов, рейтинги и дашборды для стратегических решений3.
Модуль «Понимание продаж»
Задача: Увидеть скрытую механику ваших сделок. Модуль выявляет, кто реально принимает решение о покупке, что на самом деле останавливает сделки, является ли цена решающим фактором и как можно ускорить цикл сделки4.
Требования: Подключенная базовая речевая аналитика, не менее 3000 целевых звонков.
Длительность: До 6 недель.
Результат: Резюме «Понимание продаж», анализ неочевидных преимуществ продукта, карта факторов, влияющих на принятие решения, рейтинги и дашборды4.
Модуль «Успешные практики сотрудников»
Задача: Собрать и систематизировать лучшие приемы ваших продавцов. Модуль позволяет создать живую базу знаний по ключевым темам (отработка возражений, презентация продукта и т.д.), чтобы превратить уникальный опыт лучших в работающий стандарт для всей команды5.
Требования: Подключенный модуль «Анализ сотрудников», не менее 3000 целевых звонков.
Длительность: До 6 недель.
Результат: Структурированная база лучших практик с рейтингом упоминаний и примерами, готовая для создания чек-листов и обучающих материалов5.
Речевая аналитика — это переход от интуитивного управления продажами к системной работе, основанной на данных. Это ваше конкурентное преимущество, скрытое в голосе вашего клиента.