Почему важно смотреть на весь бизнес, а не на «локальные проблемы»

Достаточно маскировать проблемы «точечными» решениями. Пришло время вскрыть истинный диагноз.

Каждый раз, когда владелец говорит «У нас всё плохо в продажах» или «Качество продукта нестабильное, в одном месте хорошо, в другом нет», за этими словами скрывается целая система внутренних процессов, которые выдают симптом за причину.

Локальные жалобы — защитная реакция

«Проблема в продажах» часто означает страх признать сбой в маркетинге или продукте.
«Качество продукта нестабильное, в одном месте хорошо, в другом нет» говорит о перекосе ответственности: одни процессы работают, другие «живут сами по себе».
«Рынок изменился» маскирует отсутствие гибкого фрейма управления внутри организации.

За годы работы с более чем 80 компаниями я слышал эти фразы сотни раз. И каждый раз за ними скрывались одни и те же защитные механизмы: нежелание смотреть на полную картину.

Где прячутся системные сбои

Сотрудники «замалчивают» реальные сроки — боятся выглядеть некомпетентными. Отчёты готовятся «для галочки» — данные фильтруются по цепочке, чтобы «не расстраивать» собственника. Решения принимаются «по опыту», а не по фактам — харизма побеждает здравый смысл. Это не злой умысел, а естественная реакция на отсутствие прозрачных процессов, где можно безопасно говорить правду.

Системный взгляд на все процессы одновременно

Мы смотрим сразу по десяти разделам, потому что разбаланс в любом из них рушит всю систему:

Финансы → где вы пускаете деньги на «авось»?
Продажи → какие сделки «уходят в тень»?
Маркетинг → что подчищают перед отчётом?
Операции → какие процессы вы принимаете на веру?
HR → кто уходит и почему это скрывают?
Стратегия → насколько реалистичны ваши цели?
Организация → кто принимает решения «за вас»?
Цели → как на самом деле контролируется их выполнение?
Качество → что дефектуют молча?
Поставки → чьи сбои никто не фиксирует?

Жёсткий кейс без прикрас

Владелец SaaS-стартапа жаловался на рост оттока. Доступы к поддержке показывали «решено» тикетов за сутки, но готовые отчёты службы поддержки раскрыли: 60% обращений закрывались спустя 72 ч. Продуктовая аналитика фиксировала 80% активаций, а отчёты — лишь 30%. E-mail-рассылки отражались как «доставлено», хотя 25% писем шли в спам. Только благодаря готовым отчётам мы сократили churn на 18% за первый месяц, что эквивалентно 15% роста прибыли.

Почему это критично сейчас

На рынке, где решения принимают за часы, а не месяцы, маскировка системных проблем становится смертельным грузом. Ваши скрытые узкие места лишают вас конкурентных преимуществ, которые могли бы стать точками роста.

Пока вы находите скрытые узкие места и исправляете их в продажах, конкуренты уже автоматизировали воронку конверсии. Пока вы ищете «идеальных сотрудников», другие выстроили систему, где результат не зависит от человеческого фактора.

Как мы работаем

1️⃣ Диагностическая сессия (90 минут) — обязательный первый шаг для персонализации чекапа под ваш бизнес
2️⃣ Подготовительный чекап (5 дн.) — анализ готовых отчётов и процессов
3️⃣ Глубокий анализ (15 дн.) — диагностика по 10 разделам бизнеса
4️⃣ Быстрые внедрения — корректировки процессов по плану DMAIC
5️⃣ Постоянные чекапы — непрерывные улучшения и синхронизация команды

Итого:
чекап → план DMAIC → быстрые внедрения → постоянные улучшения

⚡️ Готовы получить прозрачные процессы и точные цифры для решений?

1️⃣ Подготовьтесь к чекапу за 5 дней: простой план покажет наш подход и создаст основу для изменений, чтобы каждое решение опиралось на проверенные данные, а не на догадки.
2️⃣ Нажмите «Получить ответ» → заполните короткую форму → мы свяжемся и назначим 90-минутную диагностическую сессию

Расти по своим правилам
Михаил из Модуля Роста